Исправлено: ошибка поиска DHCP в Chromebook

Ваш Chromebook может столкнуться с ошибкой поиска DHCP при попытке подключиться к сети в основном из-за устаревшей ОС, поврежденная прошивка маршрутизатора также может вызвать ошибку DHCP или если ваша сеть использует частоту, которая не поддерживается вашим устройством.

Обычно пострадавший пользователь сталкивается с ошибкой при попытке подключиться к новой сети. Однако были некоторые пользователи, которые начали сталкиваться с этим в сети, которую они использовали в течение длительного времени.

Прежде чем углубляться в более подробные решения по устранению сбоя DHCP, попробуйте подключиться к другой сети, чтобы исключить какие-либо проблемы с оборудованием Chromebook. Также проверьте, могут ли другие устройства подключиться к проблемной сети. Обратитесь к ИТ-администратору вашей организации, если вы используете устройство, управляемое школой или компанией, поскольку устройство может быть ограничено подключением только к некоторым определенным сетям. Попробуйте устранить любые другие электромагнитные помехи , например, любое устройство Bluetooth или другой маршрутизатор поблизости. Кроме того, убедитесь, что сеть не настроена на использование скрытого SSID .

Более того, если вы пытаетесь использовать VPN , отключите VPN-клиент. Если вы используете удлинитель Wi-Fi, а затем удалите расширитель Wi-Fi , как Chromebooks имеют известную историю , имеющие проблемы с ними. Более того, если устройство, изготовленное для США, используется в другой стране, например в Германии, у устройства могут быть проблемы с совместимостью с маршрутизатором.

Решение 1. Перезагрузите сетевое оборудование и Chrome

Ошибка DHCP может быть вызвана временным программным обеспечением или ошибкой связи. Чтобы исключить такую ​​проблему, рекомендуется перезагрузить сетевое оборудование и устройство.

  1. Выполните полное выключение Chromebook (а не просто спите, закрыв крышку).
  2. Выключите модем / маршрутизатор и отсоедините его от источника питания.
  3. Подождите 30 секунд, прежде чем снова подключить все к источнику питания.
  4. Подождите, пока индикаторы модема / маршрутизатора не стабилизируются .
  5. Теперь включите Chromebook, а затем подключите свою систему к сети Wi-Fi, чтобы проверить, устранена ли ошибка.

Решение 2. Измените настройки режима сна Chromebook

У Chromebook есть известная ошибка, при которой, если ваш Chromebook переходит в спящий режим, после пробуждения устройство может не подключиться к сети, и может отображаться сообщение об ошибке DHCP. В этом случае изменение некоторых настроек режима сна Chromebook, когда он не переходит в спящий режим при закрытии крышки, может решить проблему.

  1. Откройте настройки вашего Chromebook.
  2. Теперь нажмите « Устройство», а затем нажмите « Питание» .
  3. Теперь откройте раскрывающийся список « В режиме ожидания» и выберите « Отключить отображение, но не спать» .
  4. Затем откройте раскрывающийся список « Когда крышка закрыта» и выберите « Бодрствовать» .
  5. Теперь сохраните изменения и выйдите из настроек .
  6. Затем перезагрузите устройство и подключитесь к сети, чтобы проверить, не исчезла ли ошибка.

Примечание. Учтите  , что это предотвратит полный переход Chromebook в спящий режим при закрытии крышки. Только экран выключится. Это обходной путь, а не исправление.

Решение 3. Повторное подключение к сети Wi-Fi

Возможен сбой в сети, из-за которого соединение между вашим устройством и маршрутизатором может быть нестабильным. Чтобы устранить любую подобную проблему, неплохо было бы забыть о сети и затем снова подключиться к ней. Обратите внимание, что вам потребуется повторно ввести пароль.

  1. В правом нижнем углу окна щелкните значок Wi-Fi, а затем щелкните имя сети .
  2. Теперь щелкните значок шестеренки, чтобы открыть окно настроек сети .
  3. Затем нажмите Wi-Fi .
  4. Теперь отключитесь от сети (если подключено), а затем щелкните стрелку вправо сети, которую вы хотите забыть.
  5. Нажмите на кнопку « Забыть» .
  6. Теперь перезагрузите устройство и подключитесь к сети, чтобы проверить, нормально ли оно работает.

Решение 4. Используйте серверы имен Google для сети

DNS-серверы играют жизненно важную роль в преобразовании IP-адресов в удобочитаемые имена хостов. Если ваше устройство не может запросить DNS-сервер, оно может вернуть ошибку DHCP. В этом случае переход на серверы имен Google может решить проблему.

  1. Откройте настройки вашего Chromebook.
  2. Теперь в разделе « Сеть» выберите вариант « Wi-Fi» .
  3. Затем щелкните стрелку вправо проблемной сети.
  4. Теперь прокрутите вниз и откройте раскрывающийся список « Серверы имен ».
  5. Теперь выберите вариант « Серверы имен Google ».
  6. Затем подключитесь к сети и проверьте, решена ли проблема DHCP.
  7. Если нет, перезагрузите систему, затем повторите процесс и в настройках сети выберите опцию « Автоматические серверы имен » (где ранее были выбраны серверы имен Google).
  8. Снова подключитесь к сети и проверьте, исправен ли Chromebook с ошибкой.
  9. Если нет, откройте «Сетевые настройки» вашего подключения и отключите параметр « Настроить IP-адрес автоматически ».
  10. Затем установите вручную IP-адрес для вашего устройства в соответствии со схемой IP и перезапустите Chromebook.
  11. После перезапуска проверьте, нет ли на вашем устройстве ошибки DHCP.

Решение 5.Расширьте диапазон адресов DHCP в сети

К DHCP-серверу может быть подключено фиксированное количество устройств. Если достигнут предел количества устройств, которые могут подключаться к DHCP-серверу, например, если ваш DHCP-сервер имеет ограничение в 10 устройств, и вы пытаетесь подключить 11-е устройство, вы можете столкнуться с ошибкой DHCP.

В этом случае попробуйте удалить некоторые устройства из сети или увеличить лимит устройств, которые могут подключаться к сети, может решить проблему. Инструкции могут отличаться от маршрутизатора к маршрутизатору в зависимости от марки и модели устройства.

  1. Откройте веб-портал вашего маршрутизатора в веб-браузере и войдите, используя свои учетные данные.
  2. Теперь перейдите на вкладку DHCP в настройках.
  3. Затем увеличьте диапазон IP-адресов DHCP ; если верхний диапазон - 192.168.1.200, увеличьте его до 192.168.1.253. Некоторые маршрутизаторы также указывают количество устройств, которые могут подключаться к сети Wi-Fi.
  4. Сохраните изменения и выйдите из портала.
  5. Теперь попробуйте подключиться к сети, чтобы проверить, не исчезла ли ошибка сбоя DHCP.

Решение 6.Измените полосу частот вашей сети Wi-Fi

Благодаря постоянно развивающимся сетевым стандартам и скоростям теперь маршрутизаторы могут осуществлять вещание на более высоких частотах / полосах каналов, чем когда-либо прежде. Если ваш маршрутизатор передает на частоте, которая не поддерживается вашим устройством, вы можете столкнуться с ошибкой «Ошибка DHCP».

В этом случае переключение на частоту сети, рекомендованную вашим устройством, может решить проблему. Инструкция может отличаться в зависимости от марки и модели вашего роутера.

  1. Откройте веб-портал вашего маршрутизатора и введите свои учетные данные для входа в систему.
  2. Теперь перейдите на вкладку настроек беспроводной сети .
  3. Измените диапазон , например, если выбран 2,4 ГГц, переключитесь на 5 ГГц, а если выбрано 5 ГГц, затем переключитесь на 2,4 ГГц.
  4. Сохраните изменения и выйдите из портала.
  5. Теперь перезапустите вашу систему, а затем подключитесь к сети, чтобы проверить, нормально ли она работает.

Решение 7. Обновите Chrome OS своего Chromebook

Операционная система вашего устройства постоянно обновляется, чтобы удовлетворить постоянно развивающиеся технологические достижения и исправить известные ошибки. Если Chrome OS на вашем устройстве устарела, это может быть основной причиной проблемы. В этом случае обновление ОС вашего устройства до последней сборки может решить проблему.

  1. Подключите устройство к Интернету через кабель Ethernet или Wi-Fi (в зависимости от того, что возможно).
  2. Теперь откройте настройки вашего Chromebook.
  3. На левой панели окна нажмите О Chrome OS .
  4. Затем нажмите Проверить наличие обновлений .
  5. После обновления ОС перезагрузите устройство.
  6. Затем попробуйте подключиться к проблемной сети и проверьте, нет ли в устройстве ошибки.

Решение 8. Сбросьте настройки маршрутизатора / модема до настроек по умолчанию

Поврежденная прошивка вашего маршрутизатора / модема может быть основной причиной проблемы с DHCP. В этом случае сброс маршрутизатора / модема до заводских настроек по умолчанию может решить проблему. Обычно это несложный процесс, который помогает решить многие проблемы, связанные с сетью. Но из-за разнообразия марок и моделей маршрутизаторов / модемов практически невозможно охватить все шаги по сбросу вашего модема / маршрутизатора, но общий подход тот же.

Есть два метода сброса настроек маршрутизатора / модема; один - использовать кнопку на устройстве (на некоторых моделях кнопку питания также можно использовать для сброса устройства), а другой - использовать веб-портал устройства.

  1. Включите маршрутизатор / модем (если он еще не включен).
  2. Найдите кнопку сброса , которая обычно находится на нижней или задней стороне устройства.
  3. Теперь нажмите кнопку сброса как минимум на 30 секунд. Возможно, вам придется использовать что-то маленькое и острое, например скрепку.
  4. Затем отпустите кнопку питания и дождитесь, пока маршрутизатор перезагрузится и полностью включится. Обычно это занимает от 30 до 60 секунд.
  5. Если на вашем устройстве нет кнопки, проверьте его руководство, чтобы узнать, можно ли использовать кнопку питания для перезагрузки устройства.

Вы также можете использовать веб-портал вашего устройства для выполнения операции сброса вашего устройства.

  1. Откройте веб-браузер и перейдите к шлюзу по умолчанию (вы можете найти шлюз по умолчанию, используя команду IPConfig в командной строке или проверьте заднюю часть маршрутизатора).
  2. Затем введите свои учетные данные для доступа к веб-порталу (логин и пароль по умолчанию - admin).
  3. Теперь найдите параметр сброса. Обычно он находится на вкладке «Общие» или «Система». Найдите и щелкните параметр « Сбросить настройки» (или «Восстановить настройки по умолчанию»). Затем подтвердите сброс и дождитесь завершения процесса сброса.
  4. После перезагрузки маршрутизатора / модема перезагрузите систему и подключитесь к сети, чтобы проверить, нет ли ошибки DHCP.

Если до сих пор ничего не помогло, попробуйте обновить прошивку роутера или понизить его (если до обновления прошивки роутера все работало нормально). Если проблема не исчезнет, ​​посетите авторизованный сервисный центр производителя Chromebook, чтобы проверить Chromebook на наличие проблем с оборудованием .