Исправлено: код ошибки CE-30002-5

Несколько пользователей PS4 обращались к нам с вопросами после получения  кода ошибки CE-30002-5  при попытке использовать игру, хранящуюся на внешнем жестком диске. Другие пользователи получают этот код ошибки всякий раз, когда пытаются загрузить или установить последнюю версию прошивки. В большинстве случаев проблема начнется после выключения системы PS4 во время установки обновления программного обеспечения.

Что вызывает ошибку с кодом ошибки CE-30002-5?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые обычно используются для исправления этого кода ошибки. Как выясняется, есть несколько разных виновников, которые могут нести ответственность за эту конкретную проблему:

  • PS4 отключился при установке обновления программного обеспечения - это наиболее частая причина данной конкретной проблемы. В определенных сценариях обновление программного обеспечения будет отказываться от обычной установки всякий раз, когда это происходит. В этом случае вы можете решить проблему, установив последнюю версию прошивки в безопасном режиме.
  • Внешний жесткий диск отформатирован в неподдерживаемом формате. Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке запустить игру, хранящуюся на внешнем жестком диске или твердотельном накопителе, скорее всего, ошибка возникла из-за того, что формат системного файла исправлен или не поддерживается Система PS3. В этом случае вы можете решить проблему, отформатировав внешний диск в формате exFat.

Если вы в настоящее время пытаетесь решить одно и то же сообщение об ошибке, эта статья предоставит вам несколько различных стратегий восстановления. Ниже вы найдете набор методов, которые другие пользователи в аналогичном сценарии успешно использовали для исправления кода ошибки навсегда.

Приведенные ниже методы упорядочены по эффективности и серьезности, поэтому мы рекомендуем вам следовать им в том порядке, в котором они представлены, чтобы оставаться максимально эффективными.

Метод 1: установка последней версии прошивки через безопасный режим

Наиболее затронутым пользователям удалось решить эту проблему, заставив PS4 загрузиться в безопасном режиме, а затем установив последнее обновление системы из интерфейса безопасного режима. Эта процедура проще, чем кажется, и будет работать, если вы увидите  ошибку с кодом ошибки CE-30002-5  при попытке загрузить или установить обновление системного программного обеспечения.

Примечание. Если вы получаете сообщение об ошибке при попытке использовать игру, хранящуюся на внешнем жестком диске, перейдите к следующему способу ниже.

Вот что вам нужно сделать:

  1. Перво-наперво, запустите PS4 и откройте панель уведомлений на главной панели управления. Затем выберите уведомление об обновлении и нажмите Option кнопку , чтобы удалить его из уведомлений панели.
  2. После удаления уведомления об обновлении полностью выключите PS4. Перед тем, как перейти к шагу 3, убедитесь, что консоль полностью выключена.

    Примечание: имейте в виду, что процедура не сработает, если вы переведете PS4 в спящий режим.

  3. Когда консоль полностью выключится, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не услышите 2 звуковых сигнала (около 10 секунд). Первый должен быть услышан сразу после того, как вы начнете удерживать кнопку, а второй - примерно через 7 секунд.
  4. После того, как вы услышите второй звуковой сигнал, ваш компьютер сразу перейдет в безопасный режим.
  5. На следующем экране подключите контроллер DualShock 4 к консоли через USB-кабель и нажмите кнопку PS на контроллере.
  6. Как только вы попадете в главное меню безопасного режима, с помощью контроллера выберите вариант 3: обновить системное программное обеспечение . Затем на следующем экране выберите « Обновить через Интернет» .
  7. Дождитесь загрузки последней версии системного программного обеспечения, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить ее на консоль.
  8. В конце этого процесса ваш PS4 перезагрузится с новой версией прошивки, и проблема должна быть решена.

Однако, если вы по-прежнему сталкиваетесь с тем же кодом ошибки или этот сценарий не применим к вашему сценарию, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: форматирование внешнего HDD / SSD, подключенного к PS4

Если вы столкнулись с  кодом ошибки CE-30002-5  при попытке запустить игру или другой тип носителя, который хранится на внешнем хранилище, существует два сценария, которые могут вызвать эту проблему:

  • Внешний жесткий диск или твердотельный накопитель отформатирован в системный формат файла, который не поддерживается PS4.
  • Файлы из формата файлов System повреждены и привели к повреждению диска.

В обоих случаях решение, которое решит проблему, - переформатировать HDD / SSD в формат exFAT, поддерживаемый PS4. Несколько затронутых пользователей, столкнувшихся с той же самой проблемой, сообщили, что им удалось избавиться от  кода CE-30002-5  после этого.

Предупреждение: Эта процедура удалит все данные, имеющиеся на этом внешнем диске. Поэтому, если вы планируете следовать этому методу, вам нужно сначала создать резервную копию своих данных, если у вас есть что-то важное.

Вы можете отформатировать внешний диск с ПК, но для максимальной простоты мы покажем вам метод, который позволит вам сделать это прямо с вашего PS4. Вот что вам нужно сделать:

  1. Откройте консоль PS4 и войдите в меню настроек на главной панели инструментов. Как только вы попадете в меню настроек , прокрутите список элементов вниз, выберите « Устройства» и нажмите кнопку X.
  2. В меню « Устройство» выберите « USB-накопители» и еще раз нажмите кнопку X на контроллере DS4.
  3. В следующем меню выберите внешний диск, который вы хотите отформатировать, и нажмите X еще раз.
  4. На следующем экране выберите поле, связанное с Форматировать как расширенное хранилище, и еще раз нажмите кнопку X.
  5. Затем выберите «Далее» на первом экране, затем нажмите кнопку « Форматировать» и нажмите X еще раз.
  6. Подождите, пока загрузится последовательность форматирования процесса, затем выберите Да и нажмите кнопку X, чтобы подтвердить, что вы хотите отформатировать диск как расширенное хранилище.
  7. Дождитесь завершения процесса. В зависимости от размера и типа хранилища весь процесс может занять более или менее 5 минут.
  8. После завершения процесса выберите ОК, и все готово.
  9. Затем переместите игру во вновь отформатированное внешнее хранилище, и вы больше не будете сталкиваться с  кодом ошибки CE-30002-5.