Исправлено: клавиатура Windows 10 не работает при входе в систему

Мы столкнулись с ситуацией, когда пользователи не могли получить доступ к своей клавиатуре на экране входа в Windows 10. Когда вам нужно ввести пароль, клавиатура не работает, и вы не можете получить доступ к своему компьютеру из-за этого.

Эта проблема возникает время от времени по множеству различных причин. Этот сценарий был официально признан официальными лицами Microsoft, и для его исправления было выпущено обновление. Мы рассмотрим все возможные ситуации и переберем решения, начиная с самого простого и продолжая работать дальше.

Что заставляет клавиатуру не работать на экране входа в Windows 10?

Как мы упоминали ранее, есть несколько разных причин, по которым ваша клавиатура может быть недоступна для вас на экране входа в систему. Они могут варьироваться от обновления Windows до физического повреждения вашего оборудования. Вот некоторые из причин:

  • Центр обновления Windows: всякий раз, когда Центр обновления Windows устанавливает исправление на ваш компьютер, он также устанавливает последние версии драйверов. Если драйверы не обновятся, вы не сможете использовать некоторые из наиболее важных устройств (например, клавиатуру), пока не обновите их вручную.
  • Ошибка клавиш фильтра: в Windows существует известная ошибка, при которой, если клавиши фильтра включены, вы не можете использовать клавиатуру на экране входа в систему.
  • Аппаратная ошибка: вероятно, это основная причина, по которой ваша клавиатура не работает. Если ваша клавиатура или ее порт физически повреждены, она откажется подключаться.
  • Внешне подключенные устройства: если у вас есть какие-либо внешние устройства, они могут конфликтовать с вашей клавиатурой и не позволять ей работать.
  • Система в состоянии ошибки: это тоже очень распространено и может вызвать больше проблем, чем просто неработающая клавиатура. Системы время от времени попадают в состояние ошибки, и отключение и включение и выключение всей установки обычно решает проблему.
  • Неправильные драйверы: если для вашей клавиатуры установлены неправильные драйверы, ваша клавиатура не сможет взаимодействовать с операционной системой.
  • Устаревшая поддержка клавиатуры: если вы используете более старую клавиатуру и если унаследованная поддержка клавиатуры не включена в BIOS, вы получите это сообщение об ошибке.

Поскольку решения очень обширны и могут варьироваться от случая к случаю, мы рекомендуем вам начать с первого решения и соответственно продвигаться вниз.

Решение 1. Проверка клавиатуры и изменение порта

Первое, что нужно проверить в этом сценарии, - это действительно ли ваша клавиатура работает и находится ли она в рабочем состоянии. Если вы подключили неисправную клавиатуру, конечно, вы не сможете ею пользоваться. Попробуйте подключить к клавиатуре другую клавиатуру и проверьте, правильно ли вы вводите.

Кроме того, также отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры и мыши . Другие внешние устройства также могут конфликтовать с вашей основной клавиатурой. Также попробуйте изменить порты . Если вы подключили клавиатуру к переднему USB-разъему, попробуйте подключить ее к заднему разъему и посмотрите, сможете ли вы ввести. Вы также можете попробовать подключить клавиатуру к другому компьютеру и проверить ее там. Если вы абсолютно уверены, что ваша клавиатура работает, переходите к другим решениям.

Решение 2. Выключите и снова включите компьютер

Прежде чем мы перейдем к более обширным решениям, стоит упомянуть, что пользователи смогли снова получить контроль над своей клавиатурой после того, как они выключили и выключили всю свою систему. Переключение и включение питания - это полное выключение компьютера, а также отключение розетки. Это устраняет любые плохие конфигурации, сохраненные на вашем компьютере, и обновляет его.

  1. Правильно выключите компьютер.
  2. После выключения выньте розетку или, если вы используете ноутбук, выньте аккумулятор .
  3. Теперь нажмите и удерживайте кнопку питания пару секунд. Это гарантирует, что вся мощность будет истощена.
  4. Подождите 2–4 минуты, подключите все обратно и проверьте, решена ли проблема.

Решение 3. Отключение клавиш фильтра

Клавиши фильтра - это функция специальных возможностей в Windows, которая позволяет компьютеру игнорировать краткие и повторяющиеся нажатия клавиш на клавиатуре. В Windows существует известная ошибка, при которой ключи фильтра конфликтуют и не вызывают никакого ввода. Мы отключим клавиши фильтра на экране входа в систему и проверим, решает ли это проблему.

  1. Включите компьютер и позвольте загрузиться экрану входа в систему.
  2. После загрузки экрана входа в систему щелкните значок специальных возможностей в правом нижнем углу экрана.
  1. Теперь , если ключи Фильтрующие включен , необходимо отключить его , переключая опцию один раз с помощью мыши.
  2. Когда вы закончите с изменениями, попробуйте ввести с клавиатуры и проверьте, исчезла ли проблема. Вы также можете повторно подключить клавиатуру и посмотреть, поможет ли это.

Решение 4. Использование экранной клавиатуры и переустановка драйверов

Если оба решения не работают и вы не можете получить доступ к своей учетной записи Windows через экран входа в систему, вы можете использовать экранную клавиатуру, а затем продолжить устранение неполадок. В этом решении мы попробуем переустановить драйверы клавиатуры из диспетчера устройств и посмотрим, изменится ли это.

  1. Включите компьютер и позвольте загрузиться экрану входа в систему.
  2. Находясь на экране входа в систему, нажмите кнопку « Специальные возможности», а затем нажмите экранную клавиатуру .
  1. На экране появится виртуальная клавиатура. Воспользуйтесь мышью и введите пароль для входа в свою учетную запись.
  2. После того, как вы войдете в свою учетную запись, воспользуйтесь мышью и нажмите кнопку Пуск.
  3. Теперь нажмите на значок шестеренки, чтобы открыть настройки. В настройках нажмите на подзаголовок Простота доступа .
  4. Теперь выберите « Клавиатура» на левой панели навигации и переключите экранную клавиатуру .
  1. Теперь у вас есть экранная клавиатура, и вы можете использовать ее для устранения возникшей ошибки. Теперь попробуем переустановить драйверы клавиатуры.
  2. Нажмите Windows + R, введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
  3. В диспетчере устройств разверните категорию « Клавиатуры» . Выберите клавиатуру, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство .
  1. Если у вас несколько драйверов, сделайте то же самое для каждого из них. Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли клавиатура. Вы также можете попробовать снова подключить его на этом этапе.

Решение 5. Обновление Windows (установка KB4090913)

Известно, что предыдущие обновления Windows устанавливали неполные драйверы для вашей клавиатуры. Из-за этой проблемы Microsoft выпустила еще один патч, чтобы исправить этот сценарий, и на вашем компьютере установлены соответствующие драйверы. Мы обновим вашу Windows до последней сборки и посмотрим, решит ли это нашу проблему. Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету и вы вошли в систему как администратор.

  1. Войдите в свой компьютер с помощью экранной клавиатуры и сделайте так, чтобы она отображалась на экране Windows, как мы это делали в предыдущем решении.
  2. Когда ваша экранная клавиатура заработает, нажмите Windows + R, введите «обновить» в диалоговом окне и откройте Настройки.
  3. Теперь выберите опцию Проверить наличие обновлений вверху. Теперь Windows автоматически найдет последние обновления и установит их на ваш компьютер после загрузки.
  1. После завершения обновления перезагрузите компьютер и проверьте, сможете ли вы снова использовать клавиатуру.

Решение 6. Включение поддержки клавиатуры (BIOS)

Если у вас старый компьютер и вы подключили новую USB-клавиатуру, возможно, вы не сможете получить к нему доступ, потому что у вас не включена USB-клавиатура в BIOS. Здесь вы можете найти кнопку на материнской плате или попытаться отключить загрузочный диск, чтобы напрямую войти в BIOS без клавиатуры. Вы можете найти свою конкретную модель и получить больше информации.

Перейдите в настройки BIOS и проверьте, включена ли поддержка USB-клавиатуры или поддержка устаревшей клавиатуры . Если он выключен, включите его и проверьте, есть ли у вас доступ к клавиатуре на экране входа в систему.