Как исправить ошибку размещения заказа при покупке Minecraft

Сообщение « Ошибка размещения заказа » появляется, когда некоторые пользователи пытаются купить Minecraft в официальном магазине (на Minecraft.net). Наиболее затронутые пользователи сообщают, что они пытались приобрести игру несколько раз, и они всегда видят эту ошибку, даже если они удостоверились, что данные их карты верны.

Оказывается, есть несколько разных случаев, которые вызывают это сообщение об ошибке:

  • Устаревший браузер Chrome. Как выяснилось, эта проблема часто возникает из-за проблем с безопасностью, вызванных тем, что версия вашего браузера устарела. Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, заставив Chrome обновить себя до последней версии.
  • Международные транзакции блокируются вашим банком. С определенным типом карт вы можете обнаружить, что международные транзакции заблокированы по умолчанию. Имейте в виду, что обработчик платежей, используемый Mojang, является шведским, поэтому для решения этой проблемы вам может потребоваться позвонить в свой банк и попросить его разблокировать международные транзакции.
  • Банк отказывает в транзакциях этому платежному процессору . Многие пользователи из США, пытающиеся приобрести Minecraft, сообщают, что транзакция была отклонена их банком автоматически. Большинству из них удалось решить проблему, купив Minecraft в качестве кода погашения (онлайн или в физическом магазине, таком как Gameshop или Wallmart).
  • Учетная запись Mojang приостановлена - при определенных обстоятельствах транзакция может быть отклонена из-за того, что ваша учетная запись Mojang находится под следствием по подозрению в мошеннической деятельности. В этом случае вам следует связаться с Mojang или Microsoft, используя официальные каналы поддержки.

Метод 1. Обновите браузер (если применимо)

Как оказалось, ваша попытка приобрести Minecraft может быть внезапно прервана вашим браузером из соображений безопасности. Например, Google Chrome часто известен в тех случаях, когда есть новое обновление безопасности, которое пользователь еще не установил.

Несколько затронутых пользователей подтвердили, что им удалось решить проблему, заставив свой браузер Chrome обновить себя до последней доступной версии.

Если этот сценарий применим, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы обновить браузер до последней доступной версии:

  1. Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действия (значок с тремя точками). Затем нажмите « Справка», затем в появившемся контекстном меню нажмите « О Google Chrome» .
  2. Как только вы перейдете к следующему экрану, подождите, чтобы увидеть, удастся ли функции обновления определить новую версию Google Chrome. Если новая версия действительно доступна, утилита автоматически обновит ее.
  3. После установки следующей версии перезапустите браузер, затем повторите попытку покупки после завершения следующего запуска, чтобы увидеть, устранена ли проблема.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: обращение в ваш банк и разблокировка международных транзакций (если применимо)

Если вы пытаетесь приобрести игру за пределами Швеции (страны, в которой находится платежный процессор Mojang), скорее всего, вы столкнулись с ошибкой размещения заказа , потому что международные транзакции блокируются вашим банком.

Прежде всего, убедитесь, что данные вашей карты все еще действительны, а затем рассмотрите возможность того, что транзакция не состоится, потому что международные транзакции отключены для вашей кредитной / дебетовой карты.

В этом случае единственное жизнеспособное решение, которое позволит вам завершить покупку Minecraft, - это позвонить в свой банк и попросить их разблокировать международные транзакции для вашей учетной записи. Имейте в виду, что в разных странах действуют разные правила - возможно, ваш банк даже эффективно заблокировал транзакции для этого платежного процессора.

Если вы уже связались со своим банком и убедились, что эта проблема не возникает из-за установленной им блокировки, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: покупка в Магазине Windows 10 (если применимо)

Если вы пытаетесь купить игру, чтобы играть в нее на компьютере с Windows 10, у вас есть другой способ покупки Minecraft, который, вероятно, позволит вам обойти появление « ошибки размещения заказа ».

Как подтвердили некоторые затронутые пользователи, если вы используете Windows 10, вы можете избежать ошибки, совершив покупку через Магазин Windows. Таким образом, транзакция проходит через другой платежный процессор, что должно позволить вам обойти ошибку.

Примечание . Если вы не используете Windows 10, вы также можете рассмотреть возможность покупки игры через Steam. 

Если вы используете Windows 10, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы приобрести Minecraft непосредственно в Microsoft Store:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно запуска. Затем введите " ms - windows - store:"  в поле "Выполнить" и нажмите Enter, чтобы открыть домашнюю страницу Microsoft Store .
  2. Как только вы окажетесь на главном экране магазина Microsoft, используйте функцию поиска (в правом верхнем углу) для поиска « minecraft» .
  3. Затем в списке результатов щелкните версию Minecraft, которую вы хотите получить, затем нажмите кнопку « Купить» и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить покупку через интегрированный платежный процессор Microsoft Store.
  4. Если покупка прошла, дождитесь завершения загрузки, затем запустите игру в обычном режиме.

Если этот метод неприменим, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: покупка Minecraft в качестве погашения кода

Как оказалось, есть один обходной путь, который многие затронутые пользователи успешно использовали, чтобы избежать сообщения « Ошибка размещения заказа », которое появлялось всякий раз, когда они пытались приобрести игру через официальный сайт.

Один из способов обойти эту проблему - использовать торговую площадку, такую ​​как G2A, чтобы избежать обработки платежей из Швеции на веб-странице Mincraft. Кроме того, вы можете получить физическую подарочную карту с Minecraft в крупном розничном магазине, таком как GameShop, Wallmart или Target.

Кроме того, вы можете купить цифровой подарочный код на веб-сайте маджонга, а затем использовать страницу активации для загрузки игры на свой компьютер. Если вы хотите продолжить, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. Посетите страницу входа в Mojang и нажмите « Купить цифровой подарочный код» .
  2. Затем войдите в систему с действующей учетной записью. Если у вас еще нет учетной записи, вам нужно будет создать ее, а затем подтвердить свой адрес электронной почты, прежде чем вы сможете продолжить.
  3. После успешного входа в систему вы будете перенаправлены на страницу Amazon, где вы сможете приобрести игру как цифровой дисковый ключ, который будет мгновенно доставлен вам по электронной почте.
  4. Но вместо того, чтобы дарить его другим, вы можете просто посетить страницу погашения на веб-сайте Mojang, вставить код и получить доступ к игре.

Если эта операция не применима к вашему конкретному сценарию, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 5: обращение в службу поддержки Mojang / Microsoft

Если ни одно из перечисленных выше возможных исправлений не помогло вам, вам действительно стоит попытаться связаться со службой поддержки Mojang и посмотреть, есть ли какие-либо официальные рекомендации, которым вы должны следовать, чтобы купить игру в вашем регионе.

Для этого перейдите на страницу контактов Mojang и откройте тикет, максимально подробно объяснив проблему, а затем ищите ответ в своем почтовом ящике.

Но по словам некоторых затронутых пользователей, время отклика Mojang довольно велико, поэтому вы также можете рассмотреть возможность получения поддержки Microsoft вместо этого (особенно если вы принесли игру через Microsoft Store).

Теги minecraft error