Устранение неполадок, связанных с зависанием Xbox One при разрешении 640 × 480

Эта проблема не позволяет пользователям Xbox One изменить разрешение на значение выше 640 x 480. Если пользователь переходит в меню «Дисплей и звук> Видеовыход» , единственное доступное разрешение дисплея составляет 640 x 480, даже если телевизор или монитор может более высокие разрешения.

Что вызывает проблему "зависает при разрешении 640 x 480"?

  • Функция автоматического определения неисправна - в большинстве случаев эта проблема будет вызвана несоответствием прошивки, которая еще не исправлена. При подключении консоли к новому телевизору с включенной функцией автоматического определения ваша консоль может предположить, что более низкое разрешение является единственным доступным вариантом, и скрыть все другие режимы отображения. В этом случае вы можете решить проблему, отключив функцию автоопределения и выбрав HDMI вручную.
  • Проблема с прошивкой - проблема с прошивкой, возникающая во временной папке вашей консоли, также может быть причиной появления этой проблемы. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, выполнив процедуру отключения и включения питания, чтобы очистить временные папки и разрядить конденсаторы питания.
  • Неожиданное завершение работы консоли - если вы недавно столкнулись с источником питания или ваша консоль была принудительно отключена во время установки обновления, вероятно, причиной этой проблемы стало какое-то повреждение системы. Чтобы исправить это, вы можете выполнить сброс консоли (мягкий сброс или полный сброс).
  • Неисправный кабель HDMI - как было подтверждено несколькими разными пользователями, эта конкретная проблема также может возникать из-за неисправного кабеля HDMI, который не позволяет вашей консоли установить возможности отображения вашего телевизора. В этом случае единственное решение - заменить кабель HDMI на другой (новый или использованный).

Метод 1. Отключение автоопределения дисплея

Если вы столкнулись с проблемой после попытки подключить эту консоль Xbox One к этому телевизору в первый раз, есть большая вероятность, что проблема вызвана несогласованностью прошивки, которая еще не была исправлена ​​(даже если проблема в другом. старше 1 года).

Как оказалось, проблема, скорее всего, вызвана функцией автоопределения, которая должна подбирать для вас лучшие настройки видео. Но на самом деле есть вероятность, что он не только выберет наихудшее доступное разрешение, но также не позволит вам перейти на более высокое разрешение (если вы сначала не отключите его).

Несколько затронутых пользователей подтвердили, что им удалось решить проблему, зайдя в раздел Video Fidelity & Overscan в меню Settings и переопределив рекомендуемые ими настройки телевизора.

Вот краткое руководство о том, как вы можете сделать то же самое, чтобы повысить разрешение Xbox One за пределы 640 x 480:

  1. Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть меню руководства. Как только вы его увидите, используйте его для доступа к меню настроек .
  2. Как только вы войдете в меню настроек , перейдите к Display & Sound> Video Output> Video Fidelity & Overscan .
  3. Как только вы войдете в меню Video Fidelity & Overscan , посмотрите под столбцом, обозначенным как Display, и вы должны увидеть ТВ-соединение с раскрывающимся меню. По умолчанию он установлен на Автоопределение (рекомендуется) . Чтобы решить эту проблему, измените его на HDMI, а затем подтвердите, что вы хотите изменить настройки телевизора.
  4. После того, как вам удастся завершить и подтвердить операцию, вернитесь в меню «Дисплей» и измените разрешение обычным образом. Теперь вы должны увидеть полный список доступных разрешений (а не только 640 x 480).

Если вы следовали этому методу, но по-прежнему не смогли изменить разрешение на консоли Xbox One, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: выполнение процедуры включения и выключения питания

Поскольку это было подтверждено несколькими различными затронутыми пользователями, эта проблема также может возникать из-за какой-то проблемы с прошивкой, которая не позволяет вашей консоли переключать разрешение телевизора на более высокие уровни (даже если ваш телевизор вполне способен на это).

На Xbox One подавляющее большинство проблем, возникающих из-за компонента прошивки, можно в конечном итоге решить с помощью процедуры выключения и включения питания вручную. Эта операция разряжает конденсаторы питания вашей консоли, удаляя все временные данные, которые могут вызвать эту проблему.

Вот краткое руководство по выполнению цикла включения питания на Xbox One:

  1. Когда консоль полностью включена, нажмите и удерживайте кнопку Xbox на передней панели консоли (удерживайте ее в течение 10 секунд или пока не увидите, что индикатор на передней панели перестанет мигать).
  2. После выключения вашего Xbox One подождите целую минуту, прежде чем пытаться включить его снова.

    Примечание. Если вы хотите убедиться, что операция прошла успешно, вы также можете отсоединить кабель питания от розетки и подождать пару секунд, прежде чем снова подключить его.

  3. Снова запустите консоль Xbox One, снова нажав кнопку Xbox (но на этот раз не удерживайте ее). Обратите внимание на следующую процедуру запуска и посмотрите, удастся ли вам заметить анимационный логотип. Если вы его видите, примите это как подтверждение того, что процедура включения и выключения питания прошла успешно.
  4. После завершения следующего запуска перейдите в раздел «Дисплей и звук»> «Видеовыход»  и посмотрите, можете ли вы теперь настраивать разрешение своей консоли.

Если у вас по-прежнему возникают те же проблемы, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: выполнение мягкого / жесткого сброса

Как оказалось, эта проблема также может возникать из-за какого-либо повреждения системы. В большинстве случаев эта проблема будет вызвана неожиданным завершением работы консоли или прерыванием во время установки нового обновления прошивки.

Несколько затронутых пользователей, которые также столкнулись с этой проблемой, подтвердили, что им удалось решить проблему, выполнив программный сброс на консоли Xbox One. Эта процедура приведет к сбросу всех файлов, принадлежащих микропрограммному обеспечению и программным компонентам, но позволит вам сохранить ваши данные (установленные игры, подключенную учетную запись Microsoft и все пользовательские настройки).

Вот краткое руководство по восстановлению заводских настроек на Xbox One:

  1. Убедитесь, что консоль Xbox One полностью включена.
  2. На контроллере Xbox One нажмите кнопку Xbox One, чтобы открыть меню руководства. Затем перейдите в Система> Настройки> Система> Информация о консоли.
  3. После того, как вам удастся попасть в нужное меню, выберите параметр « Сбросить консоль» в меню « Информация о консоли» .
  4. В следующем меню консоли «Сброс» выберите « Сброс» и оставьте мои игры и приложения из доступных.

    Примечание. Если вместо этого вы хотите выполнить полный сброс, выберите «Сброс» и удалите все. Но имейте в виду, что эта операция приведет к удалению всего (включая каждую установленную игру, личные носители, такие как скриншоты или видеозаписи).

  5. Дождитесь завершения процесса, а затем перезапустите консоль, если это не произойдет автоматически. После того, как консоль загрузится, попробуйте снова изменить разрешение, выбрав « Дисплей и звук»> «Видеовыход»,  и посмотрите, решена ли проблема.

Если та же проблема все еще возникает, и вы по-прежнему не можете настроить разрешение экрана, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: замена кабеля HDMI

Как подтвердили несколько разных пользователей, эта конкретная проблема также может возникнуть, если вы столкнулись с проблемой HDMI. Ваш кабель HDMI может быть неисправен, поэтому ваша консоль не может установить возможности отображения подключенного устройства (вашего телевизора или монитора).

Если этот сценарий применим, единственное жизнеспособное решение - заменить неисправный кабель HDMI на новый, у которого нет такой же проблемы. У вас, вероятно, есть запасной кабель HDMI, лежащий в доме, и даже если у вас его нет, вы, вероятно, можете взять его с другого устройства, чтобы проверить, действительно ли вы имеете дело с проблемой HDMI.