Исправлено: сбой Hearthstone при запуске

Hearthstone - бесплатная коллекционная игра с цифровыми картами. Он был разработан и опубликован Blizzard Entertainment в 2014 году для MacOS и Windows. Игра довольно популярна благодаря своему уникальному стилю игры и предлагает совместимость с Android и iOS. Однако совсем недавно стало поступать много сообщений о пользователях, которые не могут запустить игру, поскольку она вылетает при запуске. По нашей информации, эта проблема наблюдалась только у пользователей Windows.

Что вызывает сбой Hearthstone при запуске?

Получив многочисленные отчеты от нескольких пользователей, мы решили изучить проблему и разработали набор решений, которые помогли решить проблему для большинства наших пользователей. Также мы изучили причины, по которым возникает эта ошибка, и перечислили их ниже.

  • Устаревшие драйверы:  в некоторых случаях драйверы видеокарты вашего компьютера могут быть устаревшими. Для старых графических карт требуется установка последних версий драйверов для обеспечения совместимости с новыми играми. Если не установлены последние версии драйверов, это может вызвать проблемы в процессе запуска.
  • Отсутствующие / поврежденные файлы игры:  возможно, что некоторые файлы, которые играют важную роль в процессе запуска, отсутствуют или были повреждены. Если файлы игры не повреждены, игра не сможет запуститься должным образом и может вылететь во время процесса.
  • Помехи:  в некоторых случаях другие сторонние приложения или службы Windows могут мешать работе важных элементов игры и вызывать проблемы в процессе запуска.
  • Внутриигровые настройки.  Настроенные вами «Игровые» настройки могут конфликтовать с вашим оборудованием или некоторыми элементами игры. Иногда игра может не поддерживать определенные настройки на определенном оборудовании или операционная система может препятствовать игре в использовании определенных настроек.
  • Виртуальная память исчерпана:  система временно сохраняет игровые данные на жестком диске, на котором установлена ​​игра. Если на жестком диске заканчивается память или параметры виртуальной памяти не настроены должным образом, игра может столкнуться с проблемами в процессе запуска.
  • Административные привилегии:  Hearthstone могут потребоваться особые разрешения для выполнения определенных функций. Поэтому, если игре не были предоставлены права администратора, она может вылететь при запуске.

Теперь, когда у вас есть базовое представление о природе проблемы, мы перейдем к ее решениям. Обязательно реализуйте их в том порядке, в котором они предоставляются, чтобы избежать конфликтов.

Решение 1. Предоставление административных привилегий

Если игре не были предоставлены администраторские привилегии, в процессе запуска могут возникнуть проблемы. Следовательно, на этом этапе мы предоставим административные привилегии. Для этого:

  1. Перейдите в папку с установкой игры .
  2. Право - нажмите на игру исполняемый и выберите « Свойства «.
  3. В свойствах щелкните вкладку « Совместимость » и установите флажок « Запуск от имени администратора ».
  4. Нажмите « Применить », а затем « ОК ».
  5. Запустите игру и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 2. Проверка файлов игры

Если важные файлы игры отсутствуют или были повреждены, игра может столкнуться с проблемами в процессе запуска. Поэтому на этом этапе мы будем проверять файлы игры через клиент Blizzard. Для этого:

  1. Откройте « Blizzard Battle . net ».
  2. Щелкните значок « Hearthstone » на левой панели.
  3. Нажмите кнопку « Параметры » под названием игры.
  4. Выберите « Сканировать и восстановить », а затем нажмите « Начать сканирование ».
  5. Подождите, пока процесс сканирования не завершится.
  6. Запустите игру и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 3. Сброс настроек в игре

В некоторых случаях игровые конфигурации могут конфликтовать с аппаратным или программным обеспечением системы. Поэтому на этом этапе мы сбросим настройки до системных значений по умолчанию. Для этого:

  1. Откройте « Blizzard Battle . net ».
  2. Нажмите кнопку « Параметры » и выберите « Настройки игры ».
  3. Выберите « Hearthstone » из списка игр и нажмите кнопку « Сбросить параметры игры ».
  4. Щелкните « Сброс », а затем « Готово ».
  5. Запустите игру и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 4. Изменение конфигурации виртуальной памяти

Если система неправильно настроила параметры виртуальной памяти, при запуске Hearthstone могут возникнуть проблемы. Поэтому на этом этапе мы изменим конфигурации виртуальной памяти. Для этого:

  1. Нажмите « Windows » + « S », чтобы открыть панель поиска.
  2. Введите « Дополнительные параметры системы » и выберите первый вариант.
  3. Нажмите на опцию « Настройки », а затем нажмите на вкладку « Дополнительно ».
  4. Щелкните параметр « Изменить » и снимите флажок « Автоматически управлять размером файла страницы ».
  5. Установите флажок «Нестандартный размер » и введите « 2048 » в качестве « Начального размера » и « 3072 » в качестве « Максимального размера ».
  6. Щелкните « Установить », а затем « ОК ».
  7. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
  8. Запустите игру и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 5. Запуск чистой загрузки

При чистой загрузке все ненужные службы Windows и сторонние приложения отключены. Таким образом, любое вмешательство в игру во время процесса запуска будет предотвращено. Чтобы начать чистую загрузку:

  1. Одновременно нажмите « Windows » + « S », чтобы открыть панель поиска.
  2. Введите « Конфигурации системы » и выберите первый вариант.
  3. Щелкните вкладку « Службы » и снимите флажок « Скрыть все службы Microsoft ».
  4. Нажмите на опцию « Отключить все » и выберите « Применить ».
  5. Закрыть окно, нажмите « Ctrl » + « Сдвиг +» « Esc ключи» одновременно , чтобы открыть диспетчер задач.
  6. Щелкните вкладку « Автозагрузка » и щелкните любое приложение в списке.
  7. Нажмите на опцию « Отключить », чтобы запретить автоматический запуск приложения при запуске.
  8. Повторите этот процесс для всех перечисленных приложений и перезагрузите компьютер.
  9. Запустите игру и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 6. Обновление драйверов видеокарты

Если драйверы видеокарты не обновлены до последней версии, игра может столкнуться с проблемами в процессе запуска. Поэтому на этом этапе мы будем проверять, доступны ли какие-либо обновления для драйверов.

Для пользователей Nvidia:

  1. Нажмите на  панель поиска   в левой части  панели задач.

  2. Введите  Geforce  Experience  и нажмите  Enter.
  3. Нажмите на первый значок, чтобы открыть  приложение

  4. После  входа  в систему нажмите « Драйверы » в левом верхнем  углу.
  5. На этой вкладке нажмите кнопку « Проверить  наличие обновлений » в правом верхнем  углу.
  6. После этого приложение  проверит наличие  новых обновлений.

  7. Если обновления доступны, появится кнопка « Загрузить ».

  8. Как только вы нажмете на это, драйвер  начнет  загрузку
  9. После загрузки драйвера   приложение предложит вам вариант установки « Экспресс » или « Выборочная ».
  10. Нажмите на опцию установки « Экспресс », и драйвер будет   установлен автоматически.
  11. После завершения установки  запустите  игру и проверьте, сохраняется ли проблема.

Для пользователей AMD:

  1. Право - Нажмите  на  рабочем столе  и выберите  AMD  Radeon  Настройки

  2. В  настройках нажмите «  Обновления»  в правом нижнем   углу.

  3. Нажмите « Проверить наличие обновлений ».

  4. Если доступно новое обновление, появится  новая  опция
  5. Нажмите на опцию и выберите  Обновить

  6. AMD  инсталлятор  запускается, нажмите на  Upgrade  , если программа установки предложит вам

  7. Теперь инсталлятор получит пакет готов,  проверьте  все поля и нажмите на  Установить

  8. Теперь будет  загружен  новый драйвер и установлен  автоматически.
  9. Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить игру.