Каждый раз, когда Firefox подключается к защищенному веб-сайту, он проверяет, что сертификат, представленный веб-сайтом, действителен, а шифрование достаточно надежно для защиты вашей конфиденциальности. Если сертификат не может быть подтвержден или шифрование недостаточно надежное, Firefox не продолжит просмотр и вместо этого отобразит сообщение об ошибке.
Иногда это сообщение об ошибке Firefox может быть законным и должно вас беспокоить. Однако, если вы столкнулись с этой ошибкой на нескольких популярных веб-сайтах, таких как Google, Facebook, Bing и т. Д .; вы можете взглянуть на перечисленные обходные пути и посмотреть, работают ли они в вашем случае.
Но прежде чем перейти к решениям, имейте в виду, что в Firefox есть известная ошибка, создающая проблемы такого типа. Например, если вы заходите на сайт testsite.com/anypage, он выдаст именно эту ошибку. Но если вы сначала зайдете на сайт testsite.com, а затем откроете testsite.com/anypage, Firefox будет работать нормально. Убедитесь, что это не ваш случай. Кроме того, если вы используете VPN , либо временно отключите его, либо измените сервер для VPN-подключения, чтобы проверить, является ли это основной причиной проблемы. Более того, вы можете использовать любой другой DNS-сервер, например Google DNS, чтобы проверить, не вызывает ли проблема DNS-сервер вашего интернет-провайдера.
Решение 1. Установка правильного времени и даты
Если время вашего компьютера неточно, это вызовет несоответствие при проверке и проверке нескольких сертификатов, а также приведет к тому, что Firefox выдаст исключение и отобразит сообщение об ошибке. Скорее всего, после того, как вы нажмете «Дополнительно», вам будет предложено открыть страницу с ошибкой. Если вы установили автоматическую установку времени или если время неверно, выполните перечисленные шаги и посмотрите, решит ли это проблему.
- Нажмите Windows + R, введите « control » в диалоговом окне и нажмите Enter.
- Оказавшись на панели управления, выберите « Дата и время » или « Часы и регион » в соответствии с типом выбранной панели управления.
- Когда часы откроются, нажмите « Изменить дату и время ». Теперь установите правильное время, а также выберите правильный регион.
- После внесения всех изменений нажмите « Применить» и проверьте, можете ли вы успешно просматривать веб-сайт без ошибок.
СВЯЗАННО: Safari не может установить безопасное соединение с сервером
Решение 2. Отключение антивирусного программного обеспечения
Существует несколько антивирусных программ, которые обеспечивают дополнительный уровень безопасности вашего браузера. Этот дополнительный уровень безопасности может иногда конфликтовать с существующими уровнями в браузере и, таким образом, вызывать обсуждаемое сообщение об ошибке.
Подробное сообщение об ошибке в этом случае - «SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER». Вероятно, вы можете решить эту проблему, отключив SSL или сканирование браузера со своего компьютера с помощью антивируса.
В этом решении вы должны изучить себя и посмотреть, есть ли какие-либо настройки в вашем антивирусе, которые могут подтвердить этот дополнительный уровень. Вы ищете все, что отслеживает вашу активность в Интернете.
Если вы не в состоянии еще решить эту проблему, вы можете отключить на антивирус полностью . Вы можете прочитать нашу статью о том, как отключить антивирус. После отключения перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы получить доступ к сайтам без проблем.
Решение 3. Изменение security.enterprise_roots.enabled
В Mozilla Firefox есть параметр, при котором браузер будет доверять сертификатам в хранилище сертификатов Windows, совместно используемом другими браузерами, такими как Explorer, Chrome или Safari и т. Д. Это помогает в случаях, когда у вас нет полного доступа к вашему компьютеру и некоторым сертификатам. невозможно импортировать из Firefox самостоятельно. Мы изменим этот параметр и посмотрим, решит ли это проблему.
- Откройте Firefox, введите « about: config » в адресную область и нажмите Enter.
- Теперь, когда в верхней части окна появится панель поиска, введите « root » в диалоговом окне и дождитесь появления результатов.
- Выберите опцию « enterprise_roots.enabled ». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Переключить ». Это активирует значение, которое сначала было ложным.
- Теперь попробуйте открыть любую веб-страницу и посмотрите, сможете ли вы получить к ней доступ без проблем. Обратите внимание, что вы можете получить уведомление о предупреждении, связанном с изменением настроек. Не обращайте внимания на предупреждение и продолжайте решение.
Решение 4. Отключение настроек SSL3
Если вышеуказанные методы не работают должным образом, мы можем изменить настройку SSL в настройках и посмотреть, будет ли проблема решена. Мы также внесем незначительные изменения во время выполнения решения.
- Откройте Firefox, введите « about: config » в адресную область и нажмите Enter.
- Теперь, когда в верхней части окна появится панель поиска, введите « ssl3 » в диалоговом окне и подождите, пока будут заполнены результаты.
- Измените оба значения на « false », переключая ключ.
- Теперь выберите значок меню в верхнем правом углу окна и нажмите « Справка », а затем « Информация для устранения неполадок ».
- Теперь под заголовком « Основы приложения » нажмите « Открыть папку » перед папкой профиля.
- Теперь запустите файлы базы данных « cert8. db »и« cert9.db »для их обновления. Перед запуском файлов вам необходимо закрыть Mozilla Firefox.
- Теперь откройте Firefox и проверьте, можете ли вы получить доступ к веб-сайтам без проблем.
Решение 5. Включение «Автоопределения прокси» и обновление Mozilla
Если все вышеперечисленные методы не работают, мы можем попробовать включить «автоматическое определение прокси-сервера в этой сети». Вы можете использовать прокси-сервер в какой-либо организации или через своего интернет-провайдера без вашего ведома. Включение этой опции автоматически обнаружит такой сервер и внесет соответствующие изменения в конфигурацию.
- Нажмите значок меню в правом верхнем углу окна. Теперь выберите « Общие » и нажмите « Настройки » под заголовком « Сетевой прокси ».
- Теперь выберите опцию « Автоматическое определение настроек прокси для этой сети ». Сохранить изменения и выйти.
- Перезапустите Mozilla Firefox и посмотрите, решит ли это проблему.
Если это не решит проблему, мы можем попробовать сбросить Firefox и посмотреть, повлияет ли это на какие-либо изменения. Обратите внимание, что все ваши существующие настройки и закладки будут удалены вместе с историей. Продолжайте после резервного копирования всего.
- Перейдите к информации по устранению неполадок, как показано на предыдущих шагах. Нажмите « Обновить Firefox » справа.
- Перезагрузите компьютер. Также убедитесь, что на вашем компьютере не запущено антивирусное программное обеспечение, такое как AVG, Kaspersky и т. Д. После их отключения проверьте еще раз, устранена ли проблема.
Метод: добавление исключения для отдельного веб-сайта
Если вы сталкиваетесь с этой ошибкой только для одного веб-сайта, вы можете сделать исключение, несмотря на сопутствующие дополнительные риски. Обычно такой курс действий не рекомендуется, но если вы хорошо осведомлены об инфраструктуре веб-сайта и точно знаете, что здесь нет никаких рисков, вы можете легко сделать исключение и получить к нему доступ, как к обычному веб-сайту.
- Откройте веб-сайт, к которому хотите получить доступ, и получите сообщение об ошибке. Нажмите « Дополнительно», а затем выберите « Добавить исключение» .
- Появится новое диалоговое окно. Подтвердите исключение безопасности, щелкнув поле действия, и посмотрите, сможете ли вы получить доступ к веб-сайту без каких-либо проблем.
В дополнение к вышеуказанным решениям вы также можете попробовать:
- Обновите Windows и Firefox до последней доступной версии.
- Попробуйте зайти на сайт в Mozilla в других системах . Вы также можете убедиться, что проблема связана с веб-сайтом, проверив его в других браузерах.
- Используйте новый профиль Firefox или попробуйте использовать приватный просмотр.
- Вы можете попробовать использовать приватный режим Firefox.
- Проверьте поведение после создания новой учетной записи администратора .
- Если проблема касается только компьютеров в вашей сети , обратитесь к своему интернет-провайдеру / администратору сети.
- Если у вас возникают проблемы с доступом к веб-сайтам, несмотря на все упомянутые шаги, вы всегда можете рассмотреть возможность экспорта своих данных и замены Mozilla другими браузерами .