Как исправить ошибку активации Windows 10 0xc0020036

Несколько пользователей Windows 10 обращались к нам с вопросами после того, как увидели сообщение об ошибке с кодом 0xc0020036, в котором говорилось, что активация не удалась. В большинстве случаев эта проблема возникает в ситуациях, когда пользователи ранее обновляли старую версию Windows до Windows 10. Проблема не связана с пиратством, поскольку подавляющее большинство затронутых пользователей подтвердили, что они используют подлинную лицензию Windows 10. .

Что вызывает ошибку активации Windows 10 0xc0020036?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые, по сообщениям, были успешными у большинства затронутых пользователей. Как оказалось, это сообщение об ошибке может быть вызвано несколькими потенциальными виновниками:

  • Лицензионный ключ продукта неверен - как оказалось, эта конкретная проблема также может возникать из-за неправильного лицензионного ключа продукта. Также есть предположения пользователей, что ключ продукта может измениться при преобразовании в цифровую лицензию, что может в конечном итоге вызвать эту проблему. В этом случае вы сможете решить проблему, найдя и повторно введя правильный ключ активации продукта или связавшись со службой поддержки Microsoft.
  • Плохое обновление Windows 10 - известно одно конкретное обновление Windows, которое, как известно, вызывает эту проблему у пользователей, которые ранее выполняли обновление до Windows 10 из более старой версии Windows. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, обновив сборку Windows до последней версии через WU.
  • Поврежденный лицензионный ключ - также возможно, что вы столкнулись с этой проблемой, потому что ваш старый лицензионный ключ не может быть удален мастером активации обычным способом. Если этот сценарий применим к вашей конкретной ситуации, вы сможете решить проблему, используя окно CMD с повышенными привилегиями для удаления и очистки существующего раздела реестра перед повторной активацией.
  • Повреждение системного файла. Согласно нескольким отчетам пользователей, эта проблема также может возникать из-за некоторой степени повреждения системных файлов. В этом случае вы сможете устранить ошибку активации с помощью встроенных утилит Windows, способных устранить повреждение системных файлов (SFC и DISM).
  • Лицензионный ключ жестко закреплен в реестре. Если вы получили законную копию Windows 10, воспользовавшись бесплатным обновлением, скорее всего, ваш лицензионный ключ жестко закреплен в вашем реестре. Это может привести к возникновению этой ошибки в ситуациях, когда вы переключаетесь на другой тип лицензии. В этом случае вы сможете решить проблему, изменив значение ключа sppsv через редактор реестра.

Если вы столкнулись с тем же сообщением об ошибке, эта статья предоставит вам несколько различных шагов по устранению неполадок, которые могут позволить вам решить проблему. Ниже вы найдете набор потенциальных стратегий восстановления, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения проблемы.

Для достижения наилучших результатов мы советуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, поскольку они упорядочены по эффективности и серьезности. Одно из возможных исправлений ниже должно позволить вам решить проблему независимо от виновника, который ее вызывает.

Важно: возможные исправления ниже предназначены только для пользователей, у которых есть подлинная копия Windows 10. Если у вас есть пиратская копия, ни один из приведенных ниже методов не позволит вам обойти код ошибки активации 0xc0020036.

Метод 1. Повторный ввод лицензии на активацию продукта

Большинство пользователей, которые начали сталкиваться с этой ошибкой, начали испытывать проблемы сразу после установки обновления 1803 для Windows 10. Как оказалось, это обновление фактически нарушило активацию на многих компьютерах с Windows 10, которые ранее были обновлены с Windows. 8.1 или Windows 7 (с возможностью бесплатного обновления).

Большинство затронутых пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, сообщили, что им удалось решить проблему, повторно введя ключ активации на вкладке « Обновление и безопасность ». Если вы не знаете ключ активации, вы можете использовать стороннюю утилиту, которая автоматически найдет ваш ключ продукта Windows 10.

Вот краткое руководство по обнаружению лицензии активации Windows 10 и повторному вводу ее для повторной активации Windows 10:

  1. Перейдите по этой ссылке ( здесь ), прокрутите вниз до раздела «Ссылки на инструментальные средства ключа продукта OEM-производителя Windows» и нажмите « Загрузить сейчас» . Затем на следующем экране введите свое имя и адрес электронной почты и нажмите кнопку « Загрузить» , чтобы начать загрузку.

    Примечание. Если вы уже знаете ключ активации продукта для своей лицензии на Windows 10, пропустите этот и следующий этап полностью.

  2. После загрузки инструмента дважды щелкните исполняемый файл установки и нажмите Да в UAC (Контроль учетных записей пользователей),  чтобы предоставить административные привилегии OEM Product Key Tool. Через пару секунд вы должны увидеть свой ключ активации - запишите его или скопируйте в буфер обмена, так как он вам понадобится позже.
  3. Теперь, когда вы знаете ключ продукта Windows 10, нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « ms-settings: активация » в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Активация » в приложении настроек Windows 10.
  4. Находясь на вкладке « Активация » в приложении « Настройки» , нажмите « Добавить ключ продукта» («Изменить ключ продукта») и введите, затем введите ключ, полученный ранее на шаге 2. Нажмите « Далее», затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить активацию. процесс.
  5. Перезагрузите компьютер и посмотрите, активируется ли Windows 10 после завершения следующей последовательности загрузки.

Если вы все еще получаете код ошибки 0xc0020036  при попытке активировать копию Windows 10, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: установка каждого ожидающего обновления

Если ваша ошибка активации 0xc0020036  вызвана плохим обновлением Windows, выпущенным в ноябре 2018 года, вы сможете исправить проблему с помощью любого ожидающего обновления. Microsoft довольно быстро выпустила исправление проблемы, поэтому, если проблема вызвана этим обновлением, обновление вашей сборки Windows 10 до последней версии должно позволить вам решить проблему автоматически.

Обновление: Microsoft подтвердила, что, обновив Windows 10 до версии 1803 или выше, вы сможете устранить ошибку активации 0xc0020036  .

Несколько затронутых пользователей подтвердили, что эта процедура была успешной и позволила им устранить ошибку активации 0xc0020036. Вот что вам нужно сделать, чтобы обновить сборку Windows 10:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «ms-settings: windowsupdate» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Центр обновления Windows » в приложении «Настройки» в Windows 10.
  2. Перейдя на вкладку « Центр обновления Windows », нажмите « Проверить наличие обновлений» и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить все ожидающие обновления и обновить сборку Windows.

    Примечание. Если вам будет предложено перезагрузить компьютер перед установкой каждого ожидающего обновления, сделайте это, но обязательно вернитесь к тому же экрану при следующем запуске и продолжите установку оставшихся обновлений.

  3. Когда вам удастся обновить сборку Windows 10, попробуйте снова активировать лицензионную.

Если вы все еще получаете ошибку активации 0xc0020036  , перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: Удаление и очистка существующего лицензионного ключа

Как оказалось, эта конкретная проблема также может быть вызвана несоответствием в способе просмотра вашего ключа активации мастером активации. Хотя это официально не подтверждено, есть предположения, что это также может быть вызвано плохим обновлением Windows.

Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось обойти код ошибки активации 0xc0020036  , открыв приглашение CMD с повышенными правами и выполнив серию команд для удаления и очистки раздела реестра. После этого, перезапустив свой компьютер и повторно введя правильный ключ, некоторые затронутые пользователи сообщили, что проблема была устранена на неопределенный срок.

Вот краткое руководство по удалению и очистке существующего раздела реестра из командной строки с повышенными привилегиями:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «cmd» в текстовое поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter,  чтобы открыть окно командной строки с повышенными правами.

    Примечание. Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) , нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии окну CMD.

  2.  Войдя в командную строку с повышенными привилегиями, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы удалить текущий ключ активации продукта:
    slmgr / upk
  3. После получения сообщения об успешном выполнении введите следующую команду в том же окне командной строки и нажмите Enter, чтобы очистить текущий ключ активации:
    slmgr / cpky
  4. После завершения процедуры закройте командную строку с повышенными привилегиями и перезагрузите компьютер.
  5. Когда следующая последовательность запуска будет завершена, нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « ms-settings: активация » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Активация » в приложении настроек Windows 10.
  6. На вкладке « Активация » в приложении « Настройки» нажмите « Добавить ключ продукта» и еще раз вставьте свой лицензионный ключ Windows 10.

Если то же сообщение об ошибке по-прежнему появляется, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: выполнение сканирования SFC и DISM

По предположению нескольких пользователей, эта конкретная проблема также может возникать из-за повреждения системных файлов. Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, запустив несколько встроенных утилит, способных устранять случаи повреждения, способные вызвать ошибку активации 0xc0020036  .

И SFC (Проверка системных файлов),  и DISM (Обслуживание образов развертывания и управление ими)  могут восстанавливать системные файлы, но делают это по-разному. SFC будет сканировать и восстанавливать затронутые системные файлы, используя локально сохраненный архив, в то время как DISM полагается на Центр обновления Windows для замены поврежденных экземпляров.

Но поскольку они дополняют друг друга, мы советуем вам выполнить описанную ниже процедуру, чтобы исправить все возможные поврежденные файлы, которые могут вызывать эту проблему. Вот краткое руководство по запуску сканирования SFC и DISM на пораженном ПК:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем внутри текстового поля введите «cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями.

    Примечание. Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей),  нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.

  2. В командной строке с повышенными привилегиями введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы начать сканирование SFC:
    sfc / scannow

    Примечание. После запуска процедуры дождитесь завершения сканирования, не закрывая окно CMD и не перезагружая компьютер.

  3. По завершении процесса закройте командную строку с повышенными привилегиями и перезагрузите компьютер. После завершения следующей последовательности запуска попробуйте еще раз активировать ключ Windows 10 и посмотрите, решена ли проблема.
  4. Если та же проблема все еще возникает, повторите шаг 1 еще раз, чтобы открыть другую командную строку с повышенными привилегиями, и введите следующую команду, прежде чем нажимать Enter, чтобы выполнить сканирование DISM:
    DISM / Онлайн / Очистка-Образ / RestoreHealth

    Примечание . Перед выполнением этого сканирования убедитесь, что вы подключены к стабильной сети Интернет. DISM использует WU (Центр обновления Windows) для замены поврежденных файлов чистыми экземплярами, поэтому ему необходим доступ в Интернет.

  5. После завершения сканирования DISM перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, была ли решена проблема, попытавшись активировать ключ продукта еще раз.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же ошибкой активации 0xc0020036  , перейдите к следующему способу ниже.

Метод 5: обращение в центр активации лицензий Microsoft

Если вы хотите использовать невмешательство, самый простой способ решить эту проблему - связаться со службой поддержки Microsoft и попросить их помочь вам повторно активировать вашу сборку Windows 10. Самый удобный способ сделать это - позвонить по бесплатному телефонному номеру, установленному для вашей страны или региона. Вы можете ознакомиться с этим списком ( здесь ) телефонов глобальной службы поддержки клиентов.

Примечание. В зависимости от вашего региона вам придется подождать, пока вы не сможете поговорить с живым агентом. Как правило, вас попросят ответить на несколько вопросов безопасности, и они активируют вашу копию Windows 10 удаленно, если все пройдет успешно.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 6: настройка значения ключа sppsv через редактор реестра

Несколько затронутых пользователей, у которых мы также сталкиваемся с этой проблемой, сообщили, что им удалось решить проблему с помощью утилиты редактора реестра для изменения файла, связанного с утилитой sppsvc. После этого и повторного ввода лицензионного ключа затронутые пользователи подтвердили, что ошибка активации Windows 10 0xc0020036  больше не возникает.

Вот краткое руководство по настройке значения ключа sppsv для устранения ошибки активации 0xc0020036  :

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «regedit» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть утилиту «Редактор реестра».

    Примечание. Если вам будет предложено окно UAC (Контроль учетных записей пользователей)  , нажмите Да, чтобы предоставить административный доступ к редактору реестра.

  2. Как только вы окажетесь в редакторе реестра, используйте левую боковую панель, чтобы перейти к следующему месту:
    Компьютер \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ sppsvc

    Примечание. Вы можете вставить это местоположение прямо в панель навигации вверху, чтобы попасть туда быстрее.

  3. Когда вы окажетесь в правильном месте, перейдите к правой панели и дважды щелкните значение под названием Start.
  4. На экране свойств начального значения убедитесь, что для параметра Base установлено значение Hexadecimal, затем измените значение параметра Value на 2 .
  5. После внесения изменений закройте редактор реестра, перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы повторно активировать лицензию Windows 10 без получения ошибки активации 0xc0020036  .